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当购房者做出他们一生中最大的财务决定时,他们想要最好的选择,这些选择可以减轻房地产开发过程中的痛苦。他们已准备好专注于对他们最重要的细节,例如安家落户,并希望简化流程来使他们到达那里。近年来,这是以捆绑式房地产产品的形式出现的,消费者渴望将多个步骤组合为一个步骤。
在Reali,我们还看到了这一趋势在多个行业中出现,而不仅仅是房地产。无论购买过程的复杂程度如何,捆绑产品都对客户极具吸引力,包括围绕保险,家用电器和视频游戏系统的购买决策。捆绑通常意味着为消费者节省了资金,但同时也减少了压力,减少了与细微差别的交互所花费的时间。从本质上讲,捆绑包可以节省时间,金钱和压力,而这正是房地产公司应为客户做的。
以下是2021年我们看到的主要趋势:
1. 消费者希望保持简单。
复杂的决策需要花费更多时间,而现在,我们大多数人都变得过于狭thin,无法仔细考虑所有细节。大流行病以及其他个人和社会问题,扩大了我们做我们想做的一切事情的能力,包括日常工作,例如工作或经营家庭。同时,人们渴望进入生活的下一个阶段,并且我们看到他们通过举行推迟的婚礼,购买新设备或投资新房而开始前进。任何使流程更简单的方法都将有助于该过渡。
在房地产中,购房可能是人们完成的最紧张的交易之一。他们必须担心房地产经纪人,抵押,保险,代管,检查和保证,而所有这些都可能需要不同的公司和经验来完成最终任务。当消费者开始走向“新常态”时,他们可能会一路迷路或错过一些关键细节。
在我们的合作伙伴机构Next Step进行的一项实验中,将房地产视为复杂事物的消费者说希望获得捆绑式体验的可能性几乎是后者的三倍。他们希望过程更加轻松,获得更流畅的体验,以实现最终目标。从本质上讲,捆绑可以帮助人们早日做出决定,而不是迟于做出决定,减少风险和压力,并真正享受购房的决策过程。房地产公司可以提供的捆绑选项来释放客户的时间和压力,这可以减少决策的障碍。
2. 捆绑可以增加感知价值。
购房者希望以辛苦赚来的钱购买最好的商品,而在过去一年中,这一点变得尤为突出。人们面临着艰难的财务决策,许多家庭正在重新考虑他们在家庭作业学校中需要的优先事项。他们正在寻找更多的价值和一种一体式的解决方案,以使财务决策更容易,更透明。
在“下一步”研究中,人们说,与单独提供的产品相比,合并捆绑包似乎比其他选择更有价值,更受欢迎和更受青睐,这满足了我们对归属感和明智决策的心理需求。
捆绑包还降低了成本。根据2015年《保险行情》的一项研究,通过捆绑房主和汽车保险单,人们平均可以节省近16%的费用。那些将公寓和汽车保险相结合的人节省了大约11%,而那些将汽车和房客保险捆绑在一起的人则享有8%的折扣。
总体而言,根据福特汉姆大学的一项营销研究,捆绑互补产品可以为消费者节省大约8%的成本。研究人员发现,此外,有意义的报价可以创造更大的消费者幸福感,这是最终目标。对于房地产公司,这可能意味着将抵押贷款与保险或法律服务配对。
3. 合并报价可以促进决策过程。
客户告诉我们,决策过程似乎比以往任何时候都要复杂。人们可以轻松访问全国(甚至全世界)的产品和服务,这在决定最佳选择时可能导致分析瘫痪。我们发现捆绑软件可以帮助人们做出这些决定,尤其是在复杂的服务行业中。
例如,在2019年埃森哲(Accenture)对47,000名消费者的调查中,一半的人表示他们对医疗保健,家庭安全,汽车护理,个人理财和购房等捆绑服务感兴趣。特别是在房地产领域,他们表示需要端到端购房服务,包括有关寻找新房,抵押,使用法律服务,购买保险以及在搬迁过程中获得帮助的建议。
持续的调查数据表明,这种趋势近年来一直在增加,特别是在去年全年变得越来越流行。例如,在保险业中,消费者表示,他们正在寻找捆绑产品,以便他们可以做出更好的决策,并从自己的选择中获得更大的价值。
实际上,德勤(Deloitte)于2020年进行的一项调查发现,消费者表示,提供非保险产品是选择保险提供商时最重要的因素。他们说,它增加了价值并创建了核心产品的扩展,因此消费者想购买它们。在房地产领域,这需要重新考虑要包括哪些产品的惯例,并创造创新的选择。
最终,我们需要在考虑在购房体验中为他们提供服务的最佳方式时牢记消费者。他们的担忧清晰而明确,他们需要更简单的决策,更流畅的决策流程以及捆绑包装,以提高他们的购买力。房地产领导者应加紧为客户提供这些综合报价,并指导他们成功实现房屋所有权。
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