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了解地产、房产前沿资讯,帮助我们掌握更多的地产、房产知识,不论是在生活当中还是在工作当中相信都会有所帮助的,如果各位小伙伴们感兴趣的话,小编接下来就为大家推荐一篇关于地产、房产方面的文章给大家吧,小编今天要分享的文章为中消协调查中国内地住宅区物业服务质量总体偏低,希望各位小伙伴能够喜欢哦。
“垄断、说不得、轰不走……”中国消费者协会5日发布的一项调查结果表明,中国内地住宅区物业服务质量总体有待提升,民众对小区的物业服务怨言不少。
2019年7月至8月,中消协组织了消费维权志愿者和专业调查人员针对中国内地36个城市的148个住宅小区开展了物业服务调查体验活动。
调查显示,内地住宅小区物业与开发商合谋损害消费者权益,形成事实垄断,说不得、轰不走问题较为严重,一些小区共有产权收益、去向不明不白,维修基金被挤占挪用等问题较为突出……
在该次调查中,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,物业服务体验评价得分65.14分,仅处于及格水平。反映出物业公司无论对于设备设施、绿植、垃圾等“物”的管理,还是在安保、门禁、信息公示等“人”的服务方面,与消费者对美好小区环境的期待存在较大差距,服务质量还有大幅提升空间。
调查还显示,内地居民区业主委员会成立率不高,多数小区居民对业委会工作关心关注不够,参与意愿不强,尚未形成业委会与物业企业良性互动局面。
“上述调查结果应当引起有关部门高度重视。”中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林表示,有关部门应加快完善法律标准建设,严格监管执法,加快建立“住建部门统筹主管、属地街道社区负责、职能部门配合共管、社会各方共同参与”的协同共治工作机制。(完)
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